团购机票也要防止陷阱

选择飞机出行的旅客在不断的增加，各种价格便宜的团购机票吸引了不少消费者的眼球，网购机票快捷，却并不总是快乐。团购机票背后形形色色的骗局也要引起消费者的重视。

越来越多的人选择在九、十月出行。在出行方式的选择上，随着网络预订机票的盛行，使得乘飞机出行更经济、更快捷。

不过，并不是所有人都享受到了网购机票的经济和快捷，一部分旅客享受到的却是损失和烦恼。广州的陆先生近就有点烦。据报道，不久前他以3折价格在网上买了一张直飞天津的机票，付款后客服却打来电话说必须加10优惠才能出票陆先生马上意识到受骗上当了，他当即要求退款，可对方却百般推脱。2折、3折等低价机票令人心动，但你真正出手购买时，要么支付价高于票面价格，要么代理商加价出票，这已经成为不少机票代理网站的潜规则。

网上机票代理商半数左右都存在欺诈行为。近日，中消协就曝光了网购机票中存在的12个问题：加价出票；退款到账不及时；代理商的服务热线占线；出票反馈不及时；不执行退改签规定；保险无法查询；支付后未出票；售后服务不及时；客服人员服务态度差；支付价与票面价不符；代理商将行程预订错误；机票价格更新不及时。目前一共只有5000家机票正规代理人而大大小小的机票代理网站却不下10万家。其中有多少黑代理？谁也说不清。那么为什么机票黑代理会如此猖獗？网上机票市场相当混乱的原因一方面在于，机票销售并非面对面交易，用户需要先行支付票款，机票代理商才能出票，这使得主动权掌握在机票网站手中，他们可肆无忌惮地玩弄消费者于掌中。另一方面，开家机票网站的门槛相当低，一般会一个有资质的单位，加上网站ICP牌照申请、网站制作维护、自动查询系统等软件，成本加起来也就几万块钱的投入。这使得我国机票代理网站如雨后春笋般冒出，自然良莠不齐。

另外，正规的代理商和这些黑代理之间也有一些利益关系，进而滋生出了不足为外人道的暧昧关系。

各大航空公司也越来越倾向于绕过代理商、直接将票卖给消费者。在此背景下，黑代理的生存空间必然越来越小。但同时，也有消费者怀疑中航信此举涉嫌垄断。消费者究竟能从这样的革新中获得多大的实惠，还有待观望。

与此同时，为扶持消费者权益，航空行业对于机票代理商的资质也已经做了严格规定。中消协提醒消费者，上网购买机票时要注意选择拥有行业从业资质的机票代理商，正规机票代理商都拥有航空运输协会CATA颁发的认证资格证书俗称代理人铜牌，并每年进行审查。

在消费者和黑代理的较量中，消费者始终处于弱势地位。有关各方在规范黑代理过程中如何把握其中的度，本着净化市场环境，促进行业发展的宗旨，真正形成互利共赢的局面，值得我们思考。